一、首因效应的重要性
只要超过3个人以上的场合，务必营造一种“形式感”，让18级学生认可你们军训教官的角色。
充分利用动员大会和开训的第一天，在18级学生面前树立良好的形象。人往往是因为喜欢和信任一个人之后，才会愿意倾听，而不是因为这个人说的话多有道理。所以，请记住，第一时间让学生喜欢你非常重要。
表现出领导者的人格魅力，让学生喜欢你。记住，领导者的主要工作是营造氛围，营造一种“势”，让成员相互成就，为共同目标奋斗。告知成员组织的使命、价值观和关键要务。
二、凡事预则立，不预则废
务必制订好两周的行动计划，特别是第一天的计划。行动之前要想遍所有细节，行动时则要抓住重点。第一天的训练一定要紧凑、合理，让学生感受你的认真，也感受军训间集体训练产生的集体荣誉感。
你面向学生的第一次讲话，决定了你的“成败”。务必在语言上反复斟酌，反复演练，直至脱稿时烂熟于心。
示例：同学们好！我是XX中队X连X排的XX教官。很开心认识你们！接下来的两周里，我们将一同度过紧张而充实的军训岁月。这两周里，你们将学会XX、XX……。
我个人认为，军训的重要意义在于培养学生的集体主义意识，增强我们对集体的认同感、归属感和荣誉感。我们的大学，既要培养有智慧、有品德的学生，也要培养有正义感、勇敢刚毅的学生。军训的目的在于让我们领悟一支纪律严明、意志坚强的军队之于国家和人民的重要性，让我们时刻铭记近代以来为国家之独立和民族之解放而壮烈牺牲的无数革命先辈们，同时，也让我们重新认识将中华民族从极大苦难中解放出来的价值观念——集体主义之精神。
我希望我们排是一支纪律严明、作风端正、士气高昂的队伍。这两周的时间里，我们是一个大家庭，要学会互相鼓励，互帮互助。在这个大家庭里，有三件事情是大家要遵守的，第一，每一次训练，我们排都要提前5分钟集合完毕。第二，训练过程中，如果有突发状况，马上举手示意。第三，“见到老师或首长，一定要马上问候。”
…………
三、指挥官命令的运用
指挥官命令，就是一个任务有好多的事情要做，如果其他任务都做不到，只能做到一件任务时，这个任务是什么？完成这个任务的命令，就是指挥官命令。
人的大脑短时间内只能处理3件事情。在面对40人左右的群体且只有一人监督时，人们的自制力和注意力会下降。原因是被监督且惩罚的几率低。并不是所有人都能在没有人监督的情况做到“自律”、“慎独”。你们作为学长，也不太适合用惩罚的手段。所以，最好的方法就是在第一天的时候形成规矩，然后让每一个学生相互监督。
在形成团队规矩时，千万不要用“妈妈式的唠叨”，譬如“你们要好好训练呀”、“大家不要迟到哦！”而应该用指挥官命令，告知他们至少要遵循的3件事情，譬如“每一次训练，我们排都要提前5分钟集合完毕。”“训练过程中，如果有突发状况，马上举手示意。”“见到老师或首长，一定要马上问候。
记住，每一条指挥官命令背后是有理念的。军训最重要的是培养集体荣誉感、时间观念、规矩意识、尊重意识。
四、分辨自燃型、点燃型和阻燃型的学生
挖掘自燃型的学生，做每一列的组长。与自燃型学生多频次互动，特别是每次结束训练后进行交流，让他们进行反馈。点燃型的学生要多鼓励，激发他们的训练热情。面对阻燃型的学生，先关心，了解需求。如果态度恶劣，则向年级辅导员汇报，通过“借用外力”来处理，万不可产生冲突。
五、界定角色：温和而坚定
人一旦被赋予了带有权力的角色，整套行为就会产生相应的变化。你们有两个角色，一是教官，二是师长。必须要能够做好灵活切换。在训练过程中，你们是教官的角色，要树立威信，不能成天嬉皮笑脸，该严肃时严肃，该活泼时活泼。原则性的事情必须严肃，休息时则可以活泼，自己要把握。
太严肃大家会怕你，甚至抗拒你。太活泼则完全没了威信，难以管理好团队。大部分人都喜欢“温和而坚定”的人，是指保持真诚、正直的秉性，保持一颗初心，所做的每一件事都是按照最高道德标准来做，且无时不刻都是从学生的角度来考虑。有自己的原则，有自己的底线，触碰底线时要坚定维护，底线之上则可温和处理。
记住运用刺猬理论（亲密有间理论），保持适当的“度”，做到“可亲可敬”。
六、持有全局观念
每一个军训教官代表的不是个人，而是整个团队。只要有一人受人非议，其他都会受到影响。绝对不允许有“事不关己，高高挂起”的心态，务必全力配合整个团队。有事一起商量，有困难一起解决。同时，做出与团队不一致的行为时，务必考虑其他教官的心理状态，最好是提前说明。譬如，部分教官偷偷买礼物送给学生，那么其他排的学生就会开始议论“你看，他们排长送礼物，我们排长没有……”这会严重戳伤整个团队的士气，也会使得团队每个成员的心理产生微妙的变化，不利于团队的发展。
另外，团队内部绝对不允许背后说他人坏话的情况。某个教官出现失误，遇到问题，其他教官应该合力帮忙解决问题，而不是落井下石，说“你看，不听我的吧，现在出问题了。”每个人都有犯错的时候，犯了错的人，应当马上改正，而其他人则应该帮忙解决问题，并学会包容。抱怨、指责虽然一时爽快，但无助于解决问题。
不能在公众场合发表不当言论，讨论学院或老师的是非。
七、学会运用模糊语言
学生在训练时肯定会问很多问题，但你不清楚答案的时候，最好的回答不是“不知道”，而是说“教官训后了解一下，再答复你们。”如果学生抱怨说，“内务太严格啦，我受不了了。”不应该应承，也不应该批评其不够吃苦，而应该说“内务也是军训的一项考核。公管军训的内务每年都做得特别好，都受到学校表扬。”
用模糊语言时，不需要用到太多具体的数字，更重要的是给出一个宏观上的答复，满足学生的心理需求。有时候，我们问他人问题时，并不是要具体答案，而仅仅只是需要对方一个答复。
在多人的场合，一定要学会“模糊语言”，说话要慎重，不然很容易被抓住把柄。
八、学会正向反馈
每一个人都喜欢即时反馈，这样很有成就感。当学生在训练时，尽可能地对单个个体进行反馈，赞美做得好的地方，指出做不好的细节。单个个体的表扬胜于对全部人表扬。人一旦在最初被给予肯定，被贴上“优秀”的标签，他接下来会倾向于保持“优秀”的状态。因为人有一种与生俱来的心理需求：保持人格的一致性。如果人格无法保持一致性，一个人的内心就会愧疚，甚至崩溃。
九、抓住关键节点，营造氛围
每一次合唱，或团队游戏，或拔河比赛，都要充分调动学生。在这种时候，点燃型学生会发挥很大作用。正所谓“养兵千日用兵一时”，平时跟自燃型学生的互动，在这个时候就能发挥作用。鼓励他们调动氛围，只要前一到两次活动成功了，整个排的士气就会大增，凝聚力暴升。接下来这个排就会产生“马太效应”，越来越好。
十、身教胜于言传
打铁还须自身硬。军训教官本身必须动作过关，才能够让学生信服于你。在复习周，同样需要保持平时训练的状态，到时以最佳姿态出现在18级新生面前。
作者简介
余祥，公共管理学院辅导员，管理学硕士，国家人力资源管理师二级，主带就业工作，指导学生超过2000人。研究方向为大学生职业生涯发展和领导力塑造。曾获2017年度华南农业大学“十佳辅导员”、辅导员职业技能大赛二等奖、职业规划教学大赛三等奖等荣誉。
转载来源：“余哥畅惘”微信公众号，原文标题《自训教官操作手册》